Retours et Remboursements
Pas satisfait à 100 % ? Pas de soucis — nous facilitons les retours.
Notre politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre produit scrubora™. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour
1. Demander le retour
Soumettez votre demande de retour via notre portail de retours.
2. Expédiez-le
Suivez les instructions que vous recevez. Emballez soigneusement l'article.
3. Recevez votre remboursement
Une fois reçu et inspecté, votre remboursement est traité dans les 5 jours ouvrables.
Conditions
- L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux
- Les articles à prix réduit ou en solde ne sont pas remboursables
Remboursements
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Article défectueux ou erroné ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais d'expédition de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral — sans poser de questions.